Home

Hoe herken je betrouwbare online casino’s?

Online casino’s worden alsmaar populairder. Met de nieuwe wet Kansspelen op Afstand mogen online casino’s met een vergunning van de Nederlandse KSA legaal kansspelen aanbieden. Omdat er zoveel geld rondgaat in de wereld van online casino’s, loopt helaas niet altijd alles vlekkeloos. Je moet als speler weten welke casino’s betrouwbaar zijn en welke niet. Je wil er natuurlijk zeker van zijn dat er veilig met jouw geld en gegevens wordt omgegaan, en dat de spellen eerlijk gespeeld worden. Onbetrouwbare online casino’s kunnen de gegevens van hun spelers misbruiken, of je kunt er nooit iets winnen. Dit maakt een gokervaring natuurlijk alles behalve leuk. 

Gokken is een plezierig tijdverdrijf en moet dat ook blijven. Je wil met een gerust hart kunnen spelen. Daarom is het zo belangrijk om alleen bij betrouwbare casino’s te gokken. En gelukkig zijn zulke casino’s best goed te herkennen. Waar herken je betrouwbare online casino’s aan, en waar moet je precies op letten? Hierover lees je alles in dit artikel. 

Wat is een online casino?

Het lijkt zo simpel: bij een online casino stort je geld op je account, speel je casinospelletjes en krijg je een eventuele winst op je rekening gestort. Maar wat er precies achter de schermen van zo’n online casino plaatsvindt, dat kunnen we natuurlijk niet zien. Wat daar gebeurt, echter, is ontzettend belangrijk voor jou als speler. Want er zijn verschillende partijen die er samen voor zorgen dat jouw spelervaring zo goed mogelijk verloopt. We hebben het dan onder andere over betaaldiensten, spelontwikkelaars, toezichthouders en internet beveiligers. En natuurlijk de exploitant van de kansspelen.

Alle online casino’s worden door de toezichthouders verplicht om toegang te hebben tot de gegevens van hun spelers. Pas nadat een casino die persoonlijke gegevens heeft gecontroleerd, mag iemand wel of niet gaan spelen. De informatie van iedere speler wordt bewaard en kan op ieder moment worden opgevraagd door kansspelautoriteiten – indien nodig. En natuurlijk moet je ook eerst geld storten op je account voordat je kunt gaan gokken. Dit gaat – bij betrouwbare casino’s – op een veilige manier en via een beveiligde connectie.

Is de betaling doorgekomen, dan kun je beginnen met spelen. De software die gebruikt wordt voor de casinospellen werkt via een RNG (Random Number Generator) die ervoor zorgt dat de spellen eerlijk verlopen.

Welke online casino licenties zijn er zoal?

Sinds oktober 2021 heeft de Nederlandse KSA vergunningen uitgegeven aan diverse online casino’s. Deze casino’s mogen vanaf nu legaal online kansspelen aanbieden. Een online casino zonder een dergelijke vergunning mag dus geen kansspelen meer aan Nederlandse spelers aanbieden. 

Behalve vergunningen van de KSA, kun je ook licenties van de Maltese autoriteit (MGA- Malta Gaming Authority) en de UK Gambling Commission als betrouwbaar beschouwen. De meest betrouwbare licentie is die uit Malta. De MGA heeft ontzettend strenge eisen waaraan online casino’s moeten voldoen om de licentie te krijgen. Zie je dus een online casino met een licentie van Malta, dan weet je vrijwel zeker dat het om een betrouwbaar online casino gaat. Als een casino een vergunning heeft, betekent dit dat het casino geregistreerd staat bij de kansspelautoriteiten van het betreffende land en ook door deze autoriteiten gecontroleerd wordt. Casino’s met een licentie in Costa Rica of Curaçao kun je het beste niet in beschouwing nemen, want zulke licenties kunnen casino’s gewoon kopen. Daarbij wordt er ook niet gekeken of casino’s zich aan bepaalde regels houden.

Er wordt aangeraden om alleen bij online casino’s te gokken die in het bezit zijn van een vergunning van de KSA. 

Welke online casino’s hebben en gaan nog voor een vergunning in Nederland?

Er zijn diverse online casino’s die meteen een vergunning bij de KSA hebben aangevraagd toen de nieuwe wet Kansspelen op Afstand kwam. 


Dit zijn ze:

Daarnaast zijn er nog een aantal online casino’s die ook graag een vergunning willen, maar die eerst een straf moeten uitzitten. Deze casino’s zijn namelijk een tijd illegaal bezig geweest door kansspelen aan Nederlandse spelers aan te bieden, terwijl dat op dat moment niet legaal was. 

Casino’s die op dit moment nog voor een vergunning gaan, zijn de volgende:

Hoe herken je betrouwbare online casino’s?

Er zijn verschillende dingen waar je een betrouwbaar online casino aan kunt herkennen. We hebben het al gehad over de juiste licenties. Maar er zijn nog een aantal andere zaken waar je rekening mee moet houden bij het kiezen van een online casino.

Als het casino dat jij op het oog hebt namelijk niet voldoet aan bepaalde voorwaarden, dan is dat een ‘red flag’.

Licenties

Allereerst kijk je fus of het online casino waar je wil gaan spelen ook daadwerkelijk over de juiste licenties beschikt. Ga het liefst voor een Nederlandse online casino met een licentie van de KSA en vermijd buitenlandse online casino’s. Het gebeurt overigens vaak dat een online casino meerdere licenties heeft van verschillende landen.

In het geval het casino geen licentie bezit, dan is er ook geen toezicht, waardoor het online casino zelf haar regels kan bepalen. En dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Onderaan de homepage van het online casino zou je informatie moeten terug kunnen vinden over de licenties. Zo niet, dan zou de info onder de ‘about us’ pagina moeten staan. Je kunt altijd nog contact opnemen met de toezichthouder om erachter te komen of het casino daadwerkelijk een licentie heeft.

Het bedrijf achter het casio

Ook moet je kijken naar het bedrijf achter het casino. Het gebeurt vaak dat onder één moederbedrijf meerdere online (zuster)casino’s vallen. Zo’n bedrijf heeft meestal veel expertise, een groot spelaanbod, een uitstekende klantenservice en je hebt te maken met betrouwbare casino’s.

Als jij het bedrijf achter het casino gaat checken, kun je er ook bijvoorbeeld achterkomen of het casino ooit illegale dingen heeft gedaan. Als dat het geval is, dan weet je eigenlijk al genoeg. Echter, kom je erachter dat het bedrijf al lange tijd een fantastische reputatie heeft en door spelers als betrouwbaar wordt beschouwd, dan is de keuze al snel gemaakt.

Betrouwbare software

Alle informatie die jij bij online casino’s weggeeft, wordt via software beveiligd. Bekende en betrouwbare ontwikkelaars van zulke software zijn onder andere Playtech, NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming en Cryptologic. Betrouwbare online casino’s gebruiken 128-bit encryption software, waarmee jouw gegevens ontzettend goed worden versleuteld. Kom er dus achter welke techniek er voor de site wordt gebruikt, en zorg er bovendien voor dat je nooit je wachtwoord aan iemand geeft, zelfs niet aan de klantenservice.

Verder gebruikt een betrouwbaar casino RNG software, die ervoor zorgt dat de uitkomst tijdens het spelen altijd willekeurig en dus eerlijk is. Dit lijkt misschien voor de hand liggend, maar is het niet. Onbetrouwbare casino’s kunnen de uitkomsten beïnvloeden.

Betaalmethoden

Daarnaast is het belangrijk om naar de verschillende betaalmethoden van een online casino te kijken. Als je met iDeal kunt betalen, is dat vaak een goed teken. Banken die iDeal gebruiken, kunnen gemakkelijk onbetrouwbare transacties opsporen. Een andere methode die net zo veilig is als iDeal, is Trustly.

Klantenreviews

Voordat je bij een casino gaat spelen, is het verstandig om een aantal klantenreviews te lezen. Reviews kunnen namelijk iets zeggen over de de betrouwbaarheid van het casino. Je kiest dus voor een casino dat voornamelijk positieve reviews heeft ontvangen. Belangrijk is om dit soort reacties op een onafhankelijke pagina te lezen, zodat de kans niet bestaat dat de reviews door het casino zelf zijn verzonnen.

Echter wil het hebben van diverse negatieve reviews niet meteen zeggen dat een casino onbetrouwbaar is. Het is nu eenmaal zo dat mensen sneller geneigd zijn om een slechte ervaring te delen dan een goede. Het gebeurt wel eens dat spelers een beetje gefrustreerd raken als ze niks hebben gewonnen, en dan negatieve reviews gaan plaatsen. Het is daarom belangrijk om genuanceerd om te gaan met dit soort reviews.

Verder kun je in de recensies vaak ook informatie lezen over het spelaanbod, of het casino interessante bonussen aanbiedt, hoe het zit met de klantenservice, etc.

Als jij weinig informatie kunt vinden over een bepaald casino, dan is het beter om dat casino te vermijden.

Klantenservice

Heb je een probleem of vragen, dan is het wel zo handig dat de klantenservice van het online casino goed bereikbaar is. Ga na of er een Nederlandse klantenservice is en hoe je in contact kunt komen. Dit kun je vaak ook wel terugvinden in de klantenreviews. Behalve dat deze goed bereikbaar moet zijn, moeten ze ook adequaat zijn. In het geval er geen klantenservice is of deze lastig te bereiken is, zal dat niet veel goeds betekenen voor de betrouwbaarheid van het casino.

Spelaanbod

Bovendien kan ook het spelaanbod iets zeggen over de betrouwbaarheid van een casino. Een casino dat om haar klanten geeft, weet dat spelers toegang willen tot de populairste games.

Indien een casino niet de populaire spellen aanbiedt, wil dat trouwens niet meteen zeggen dat ze ook niet betrouwbaar zijn. Maar houd in je achterhoofd dat de populaire spellen vaak ontwikkeld worden door de bekende software providers. 

Gokverslavingspreventie

Sinds 2021 is de KSA ook verantwoordelijk voor het CRUKS, ofwel het ‘Centraal Register Uitsluiting Kansspelen’. In dit register worden de spelers opgenomen die een gokverslaving hebben ontwikkeld, of die problematisch gokgedrag laten zien. Betrouwbare casino’s zullen iemand die geregistreerd staat in het CRUKS toegang tot het casino verbieden. Voordat iemand in het CRUKS wordt geregistreerd, wordt er een gesprek aangegaan met die persoon over zijn problematische speelgedrag.

Op deze manier zal het casino meehelpen aan gokverslavingpreventie. Een onbetrouwbaar online casino zal je – ondanks je registratie in het CRUKS – alsnog binnenlaten.

Gokken gaat dus ook over verantwoordelijk spelen. Een gokverslaving ligt namelijk op de loer. Betrouwbare online casino’s geven om hun klanten en beschermen hen wanneer het speelgedrag problematisch wordt. Onder de meeste licenties is dit een verplichting van casino’s. Casino’s kunnen daarmee maatregelen opleggen, zoals iemand speellimieten geven of een account compleet verwijderen. Ook zullen ze de moeite doen om je door te verwijzen naar verslavingszorg mocht dat nodig zijn.

FAQ

Hoe werkt het CRUKS?

Het CRUKS is het ‘Centraal Register Uitsluiting Kansspelen’. Tot het CRUKS heeft ieder casino toegang, illegale casino’s echter niet. Als je naar een casino gaat, moet je je ID laten zien en via je BSN wordt dan nagegaan of je in het CRUKS staat. Zo ja, dan mag je het casino niet in. Opname in het register is voor zes maanden. Na die zes maanden kan het zijn dat je eerst op gesprek moet bij het casino voordat je weer toegang tot kansspelen krijgt.

Kan ik mezelf aanmelden voor het CRUKS?

Ja, je kunt jezelf aanmelden voor het CRUKS. Als je dat doet, wordt voor jou toegang tot online en offline casino’s in Nederland geweigerd.

Wat als een casino geen Nederlandse vergunning heeft?

De Nederlandse vergunning is nog relatief nieuw, en daarom is een online casino zonder een Nederlandse vergunning niet meteen onbetrouwbaar. Als zo’n casino wel in het bezit is van een andere vergunning, kan dit gewoon als betrouwbaar worden beschouwd, zoals een vergunning uit Malta. Echter raden wij aan om alleen bij online casino’s te gokken die een vergunning hebben van de Nederlandse KSA.

Waarom is Malta zo belangrijk in de online gokwereld?

Malta was één van de eerste landen die wetten maakte voor online kansspelen. Zij waren daarmee ook één van de eersten die vergunningen uitgaven op basis van deze wetten.

Conclusie

Zoals je hebt kunnen lezen, zijn er een aantal dingen om rekening mee te houden als je gaat bepalen of een online casino betrouwbaar is. Wij raden in ieder geval aan om te gaan voor een online casino met een vergunning van de Nederlandse KSA. Dan zit je eigenlijk altijd wel goed, want dit zijn betrouwbare en veilige casino’s met een goede reputatie.